Garancia, jótállás
Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk! A jótállási idő kezdete a számla kiállításának dátuma.
1 év
100.000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén
2 év
100.000 Ft és 250.000 Ft közötti eladási ár esetén
3 év
250.000 Ft feletti eladási ár esetén
Jótállási igény érvényesítésének feltételei
Az igény az alábbiak együttes bemutatásával érvényesíthető:
- A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel együtt.
- Bizonylat a hibáról:
- Hibás nyomtatás esetén: egy nyomtatott kellékállapot oldal (amin látszik a hiba, a nyomtatott oldalak száma és a toner töltöttsége).
- Ha a gép nem ismeri fel a kelléket: fénykép a hibaüzenetről.
Fontos kizáró okok!
Nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni az alábbi esetekben:
Nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni az alábbi esetekben:
- A szükséges iratok/csomagolás részleges vagy teljes hiánya.
- Nem rendeltetésszerű használat: leesés, törés, beázás, rálépés, chip csere, rátöltés stb.
- 50% vagy az alatti töltöttségű kellékek esetén.
- Ha a kellékanyagot szétszerelték vagy a garancia címkét eltávolították.
- Színes nyomtatóknál: Ha vegyesen használ különböző márkájú vagy eredeti/utángyártott tonereket, és emiatt "Chip hiba" üzenetet kap, a termék nem minősül hibásnak! Kérjük, csak azonos márkájú termékeket használjon egyszerre.
A garanciális ügyintézés menete
Kapcsolatfelvétel: Vegye fel velünk a kapcsolatot emailben az ügyintézés elindításához.
Visszaküldés: A hibásnak vélt terméket jutassa vissza hozzánk személyesen vagy futárral/postával a szükséges iratokkal együtt.
Cím: 6000 Kecskemét, Mátyás király körút 77. (A visszaküldés költsége a vevőt terheli, utánvétes csomagot nem veszünk át!)
Cím: 6000 Kecskemét, Mátyás király körút 77. (A visszaküldés költsége a vevőt terheli, utánvétes csomagot nem veszünk át!)
Bevizsgálás és csere: A terméket továbbítjuk a gyártónak bevizsgálásra (1-2 hét).
- Jogos reklamáció esetén: A gyártó küldi az új terméket, amit mi ingyenesen továbbítunk Önnek futárral. (Vagy kérésre visszafizetjük az árat).
- Nem jogos reklamáció esetén: A visszaszállítás költsége a vevőt terheli.
Kártalanítás mértéke jogos reklamáció esetén
80-100% töltöttség
Azonnali cserét küldünk a termék helyett.
51-79% töltöttség
A termékben maradt festék értékét jóváírjuk új kellék vásárlása esetén.
50% alatt
A jótállás érvényét veszti, nem tudunk cserét biztosítani.